「葬祭ディレクターの独り言」は葬儀のあれこれを紹介します。

A社は両遺族に謝罪。男性の遺族は葬儀を中止し、女性の遺族も当然葬儀をやり直したそうです。

…いや、これはひどい

A社によると、職員２人が霊安室に安置中の女性の遺体と間違えて男性の遺体を搬出。女性の遺族に届けたそうです。

で…男性の遺体は９日午前、所沢市斎場で火葬…完全にやってしまいました。

同日午後５時ごろ、同県にあるA社系列の葬祭センターで男性の通夜の準備をしていた遺族が、全く知らない女性が安置されているのに気づき大問題に！

男性遺族のもとには火葬された遺骨が届けられたそうですが、遺族は「本人のものなのか分からない」として受け取りを拒否。遺骨は現在、A社で保管しているそうです。

まぁこんな間違いをされたらその遺骨自体も本物かどうか疑っちゃいますよね。

A社によると、霊安室の遺体には全てに名札を付けているが、２人の遺体には名札がなかったそうです。A社は問題発覚後、男女で色分けした名札を付けるなどの対策を行っており、「二度とこのようなことがないよう、お客さまの立場でのサービス提供を心がけたい」との事。

男女で色分け…根本的な解決にはなっていないような気がしてしまいます。

葬儀社を運営している以上他人事ではないこの事件。名札を色分けしたり決まり事をつくってハード面を強化することはもちろん大事ですが、本当に大事なのはソフト面…各葬祭ディレクターがしっかりと葬家の立場にたってご家族や故人様に接していればこんな事は起こらなかったのではないでしょうか。